天豪国际客服：想入手电动牙刷，但产品繁多，选了几款有“眼缘”的产品放进购物车，便“置之不理”。不久前，渠道晋级了智能购物系统，在输入需求后，系统经过剖析浏览时长、比价频率等，识别出“重视性价比”的消费特点，所以精准推送了参与“以旧换新”的某品牌产品，价格优惠力度很大。下单之余感慨：没想到人工智能这么懂自己。
联想到春节假期去购物中心的经历。路过某品牌化妆品专柜时，爱人被智能试妆镜吸引。轻点屏幕，便可一键切换口红色号，还能模仿不同妆容的作用，免除了重复涂改的费事。“真美，这款多适合您！”在工作人员“助攻”下，她欣然买单。
看，无论线上还是线下，人工智能已化身“隐形导购员”，悄然融入日子。
《提振消费专项举动方案》提出“促进‘人工智能+消费’”，本年的《政府工作陈述》布置“继续推动‘人工智能+’举动”，全国两会期间代表委员热议“人工智能+消费”的前景。消费市场加速转型晋级，怎么打通传统消费形式供需错配、体会单一、创新滞后等堵点？人工智能与消费相耦合，为咱们供应了新的调查视角。
以新技能牵引新使用，消费新需求得以满意。从“被迫挑选”到“精准捕获”，从“经验主义”到“数据驱动”，人工智能顺应了顾客新等待。不必说虚拟试衣、智能客服，也不必说辅助爬山的外骨骼机器人，单是浙江义乌商户运用人工智能大模型自动生成数十种语言的带货视频，卖出200万单袜子，就很能阐明开展的趋势。
未来，人工智能可在更多领域精准洞悉消费需求、有用提高消费体会。比方，面向文旅，可拟定个性化的旅行攻略，协助老年游客进行智能健康管理；针对房产买卖，可经过数智人直播、“AI经纪人”等，简化买卖流程。避免“新瓶装旧酒”，重视技能创新与使用创新同频共振，促进“互联网+”迭代晋级为“人工智能+”，将极大推动消费扩容提质。
用新场景打造新业态，不仅能为产业晋级添助力，还能培育更多消费新形式。以开车出行为例，车主经常面对找车位的难题。假如借助人工智能打造敞开渠道，车主就能提前预定车位，及时取得避堵主张，渠道也可根据车主日常通勤习惯推荐相应的贱价充电时段等。推动泊车职业从单一的泊车费线上支付形式向泊车运营智能化跨越，有利于车主“才智泊车”、车场精准运营。
人工智能不仅仅是技能赋能，更意味着一场产业变革。对渠道与商家来说，既要善于创新，打造新鲜的使用场景和商业形式，也要强化用户思维，变“想方设法推送产品给顾客”为“协助顾客找到对的产品”。人工智能用好了，就能成为新产品新服务诞生的“孵化器”、拓展消费场景的“放大器”、提高产业功率的“加速器”。
《生成式人工智能使用开展陈述（2024）》显现，我国开始构建了较为全面的人工智能产业系统，相关企业超越4500家，核心产业规划已挨近6000亿元。这为开展“人工智能+消费”打下了厚实根底。推动人工智能产业链强链、补链、延链，还须瞄准芯片、算法、数据、渠道、使用等上下游要害环节，进一步强化方针供应、凝集方针合力。
一起，消费领域中小企业很多。供需错配、算力资源缺少与数据安全风险等，是其拥抱人工智能面对的共性问题。着眼场景挖掘、算力统筹、安全保障等要害领域，以方针促协同、优化资源配置，才能让人工智能成为普惠型根底设施，助力中小企业共建良好消费环境。
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